江克宜主编;姜林福,钟林副主编;杨静祥,黄慧山,杨发山,刘冬英,李辉珍,申作家参编2004 年出版220 页ISBN:7508325915
本书为《电力客户服务员工培训教材》的配套知识问答,共分为电力市场概述、客户服务、供电服务与客户服务中心、电力营销、电力生产与使用、公文写作、客服中心技术支持系统、服务礼仪及沟通技巧、电力法规等...
熊绍庚编著1991 年出版184 页ISBN:7560205887
本书从实用角度,阐明书法的基本知识和基本技法,讲述楷书、行书、隶书、新魏书及各种美术字等常用字体的写法。书中附有各种字体的字帖和范例。...