李洪心主编2006 年出版319 页ISBN：711119330X
本书从电子商务运营模式的角度，对电子商务不同发展阶段的中外典型的应用案例进行了全面的介绍。
李洪心主编；马刚，杨兴凯副主编2004 年出版305 页ISBN：7810844814
本书阐述电子商务的理论与实务的基础内容。涉及计算机技术、网络技术、数据库技术、企业管理、商务管理、金融管理等知识领域。
马刚，李洪心，杨兴凯主编2005 年出版305 页ISBN：7810845705
本书内容包括：客户关系管理概述、关系营销、客户关系、客户识别与客户服务、客户流分析与客户保持、客户关系管理的数据信息分析等。
李洪心主编；马刚，杨兴凯副主编2014 年出版323 页ISBN：9787565416088
本书主要介绍了电子商务的基础理论与实务，内容包括电子商务的基本理论、框架结构、电子商务的信息系统建设等，以及电子商务中的一些热点技术，网络营销、电子商务物流、移动商务实践等。...
马刚，李洪心，杨兴凯主编2013 年出版453 页ISBN：9787565409905
本书共分四篇：第一篇原理篇，讲授客户关系管理的基本理念和基本原理；第二篇系统篇，讲授作为辅助客户关系管理实施的软硬件集成系统的基本结构、系统组成和系统开发方法；第三篇企业篇，讲授企业在实施客户关系管理.....
