书籍 客户关系管理的封面

客户关系管理

马刚 李洪心 杨兴凯主编

出版社

沈阳:东北财经大学出版社

出版时间

2005

ISBN

7810845705

标注页数

305 页

PDF页数

316 页

书籍介绍
本书内容包括:客户关系管理概述、关系营销、客户关系、客户识别与客户服务、客户流分析与客户保持、客户关系管理的数据信息分析等。
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