腾宝红，江美亮编著2009 年出版199 页ISBN：9787502631697
本书讲述了客户服务岗位从业人员的岗位认知与岗位职责，包括客户信息管理、客服热线处理、售后服务、客户关系维护、客户资信调查与评级等知识。...
陶红亮主编2009 年出版237 页ISBN：9787533744588
本书为上班族妈妈量身定做，详细地介绍了上班族妈妈生理、心理的变化以及身体恢复的良方。针对护肤、瘦身、美容、饮食等不同方面提供了科学、简单、实用的方法。...
罗亮编著2013 年出版234 页ISBN：9787121209796
本书收录了电脑日常维护所涉及的相关知识和技巧，以及常见电脑故障的排除方法。全书共分10章，分别介绍了硬盘分区与日常维护、系统重装与驱动安装、Windows7设置技巧、家庭网络连接与维护、数据备份与还原技巧...
李道奎主编；李道奎，李海最，吴晓，李东平，刘大泉编2014 年出版420 页ISBN：9787040400205
本书是湖南省“工程力学”精品课程的配套教材，也是国防科技大学空天力学系列教材之一。本书重在基本理论与基本方法的阐述，力求让学生建立基本力学概念，并初步具有运用材料力学知识对简单工程构件进行分析与设...
李东，孙海涛著2015 年出版223 页ISBN：9787506847933
自党的十八大以来，如何在全社会积极培育和践行社会主义核心价值观已成为意识形态领域的主旋律。本书紧扣时代脉搏，立足大学生群体的特殊性，融合哲学、政治学、社会学、统计学、心理学、教育学等多学科经验，从历...
王冬，杨海明主编；刘雨平，王阳军，魏洪茂副主编；许亮参编2011 年出版220 页ISBN：9787305087301
本书深入研究了物流运输的基本概念与理论，以项目教学、任务驱动的教学模式展开对物流运输实务的阐述，详细分析了各种物流运输业务的办理流程、运输效率统计与运费计算、运输决策，对支持物流运输的信息系统进行...
蔡亮主编2008 年出版338 页ISBN：9787504355508
本书介绍了计算机基础知识、计算机的维护与应用软件的安装、中文Windows Vista操作系统及常用软件的使用方法、计算机网络基本知识。
