（澳）尼维莱·雷克（Neville Lake），（澳）克瑞斯汀·希蒂（Kristin Hickey）著；童利忠等译2004 年出版263 页ISBN：711512051X
本书为读者提供了一个客户服务的总体框架，让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务，以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、...
李长之著2015 年出版155 页ISBN：9787539166254
孔子的思想对后世的中国影响几乎是最大的，而他坎坷求索的一生，也被历代人说了又说。本书作者李长之用最浅显而轻松的文字，把孔子一生基本人生的轮廓为我们生动地勾画出来了。《孔子的故事》是一部通俗读物，李长...
李长声编2012 年出版194 页ISBN：9787545806380
本书由李长声近年来的专栏文章结集而成，延续其一贯的旅日文化随笔风格。内容上，主要分文化闲谈、文学碎言两部分。文化部分讲日本文化观察，有311地震这样的大事，也有漫画这样的小事，从容闲散地为读者描摹当下日...
（美）菲利普斯（Phillips，D.C.）著；吴 忠等译1988 年出版134 页ISBN：7227001067
书名原文:Holisticthoughtinsocialscience:著者原题:菲立普:本书以分解分析方法与各种整体论方法的差异与对立为主线
张文玉，杜辉，李长军编著2014 年出版361 页ISBN：9787515704760
本书以各个阶段潜艇装备的发展特点为主线，结合战争对潜艇发展的推动作用，归纳了世界潜艇在早期艰难探索阶段、第一次世界大战期间、两次大战之间、第二次世界大战期间、冷战时期、冷战后的发展历程。在每一个...
