陆丽明，李小圣编著2011 年出版318 页ISBN：9787545903621
本书详细介绍了客服管理工作的具体内容，包括客户服务管理和客户关系管理两大部分，具体涵盖客户服务人员培训、与客户进行有效沟通、塑造良好的客户服务品牌、网络时代的新型客户服务管理、客户关系管理系统的...
李国旗主编；刘志仁副主编2009 年出版184 页ISBN：9787308065139
本书针对高职高专院校电子商务专业及需要学习电子商务法律的专业的学生编写，深入浅出，且结合大量案例，并在其中穿插模拟法庭，以提高课堂的互动性，教师有专门用指导手册。第一章电子商务法概论；第二章电子商务中.....
李继业，马安堂主编；张玉明副主编2012 年出版406 页ISBN：9787122135285
本书根据我国道路工程设计和施工的实践，着重介绍了高性能混凝土、道路水泥混凝土、道路沥青混凝土、道路碾压混凝土、道路耐磨混凝土、道路透水性混凝土、路面彩色混凝土、聚合物混凝土、纤维增强混凝土等常...
张丽萍，李兴田主编；王小平主审2010 年出版70 页ISBN：9787564036133
本习题集与同步出版的《工程制图》教材配套使用，内容包括制图的基本知识与基本技能，点、直线、平面和基本立体的投影，切割体和相贯体的投影，轴测投影图，组合体，机件常用的表达方法，标准件和常用件，零件图，装......
李兰友等编著2002 年出版604 页ISBN：7505378317
本书是介绍计算机绘图以及计算机图像处理方法和技术的重要参考书，全书以计算机绘图技术和图像处理技术为主线，以应用程序设计实例为中心，重点介绍使用VisualBasic.NET进行计算机绘图和计算机图像处理算法的程...
程喜田，李国富主编1998 年出版183 页ISBN：7040068303
本书系吉林省教委组织编写的“两课”系列教材之一。编者在总结多年教学经验的基础上，吸取近年的研究成果，尤其注重贯彻党的十五大精神。全书的主要内容是马克思主义政治经济学资本主义部分。全书在系统、概要...
郭利霞，李正中，陈龙灿主编；罗平，高国芳，马冬梅，晃晓洁副主编；罗妤，李光平，赵悦参编；胡文金主审2015 年出版378 页ISBN：9787562487265
全书立足于应用型本科教育的教学需求，从实际工程应用出发，以电器控制技术和西门子S700系列PLC为背景，遵循“结合工程实际，突出技术应用”的编写思想，主要介绍常用的低压电器的基本类型，工作原理，主要用途，由低......
马依彤主编；李南方，张源明，李国庆，许力舒，王忠副主编2014 年出版570 页ISBN：9787509176474
本书由西北地区著名心血管专家联合编写，详细解读冠心病、高血压、心力衰竭、结构性心脏病、心律失常、血脂异常等疾病防治指南、专家共识和最新进展，并将适宜治疗技术详细分解，内容权威，语言准确，条理分明，适合.....
（日）青木和子著；李花子译2014 年出版87 页ISBN：9787534950230
本书为日本著名刺绣大师青木和子老师的又一本力作，全书介绍了青木老师在其美丽的庭园中种植、修剪玫瑰和和花草，并用刺绣这一高雅的方式记录下这些植物的生长和变化，以及青木老师的心路历程。作品优雅唯美，制作...
张怡丛书主编；秦蕊，王晓燕丛书副主编；李卫东，李秀伟主编2013 年出版290 页ISBN：9787549933921
本书以济南市槐荫区32位名师的成长经历为基础，全面呈现一个区域内成长起来的名师的教育思想、教育主张、教育实践，以教师成果作为全书的主体内容，以教师的亲身经历、亲身感悟的教育故事、教育案例为主要形式。...
