何春燕,朱磊主编;吕传忠等译2003 年出版280 页ISBN:7533727932
编辑推荐:七彩英汉对照读物系列。本书以英汉对照的形式编写。译者在翻译的过程中力求做到信、达、雅,让读者在体会英语语言文学的魅力、提高英语阅读能力的同时,能够充分欣赏书中无处不在的幽默。本书适合中学...
(英)奥斯卡·王尔德(Oscar Wilde)著;苏福忠等译2000 年出版670 页ISBN:7507104451
本卷收录了王尔德的《认真的重要》、《一个无足轻重的女人》、《一个理想的丈夫》、《民意党人维拉》等九部戏剧。
(澳)尼维莱·雷克(Neville Lake),(澳)克瑞斯汀·希蒂(Kristin Hickey)著;童利忠等译2004 年出版263 页ISBN:711512051X
本书为读者提供了一个客户服务的总体框架,让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务,以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、...