孔秋英著2001 年出版198 页ISBN：7806328092
本书主要是在参考国外零售超市内部管理模式的基础上结合本国国情进行全面的论述，以使广大零售业主和高层管理人员能在实际操作中体会其奥秘所在，从而取得管理知识和经济效益。...
孔秋英著2017 年出版164 页ISBN：9787557007478
本书从分析传统酒店人力资源管理模型的欠缺入手，让读者了解创新现代酒店人力资源管理的原因，重点论述业务伙伴式现代酒店人力资源管理模型“四种角色”和“三柱模型”等理论，并提供一系列实操性的应用工具帮助...
