(美)(K.贝利)Keith Bailey,(美)(K.利兰)Karen Leland著;张巧枝译1997 年出版283 页ISBN:7505338811
(美)卡琳·勒兰德(Karen Leland),(美)基思·贝利(Keith Bailey)著;邱国旺等译2000 年出版284 页ISBN:7801473493
本书全面阐述客户服务过程及做好客户服务的重要性,阐明了如何始终如一地提供出色的客户服务及其达到此目的所应采取的措施和手段。
Communicate 1 English for social interaction
Keith Morrow Keith Johnson2222 年出版0 页ISBN:
COMMUNICATE 2 ENGLISH FOR SOCIAL INTERACTION
KEITH MORROW AND KEITH JOHNSON1980 年出版155 页ISBN:0521221404
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KEITH MORROW AND KEITH JOHNSON1979 年出版156 页ISBN:0521218500
ORGANIC CHEMISTRY:A BRIEF SURVEY OF CONCEPTS AND APPLICATIONS FOURTH EDITION
PHILIP S.BAILEY CHRISTINA A.BAILEY1989 年出版503 页ISBN:0205117805