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实现目标
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（英）m>Johnm> Lm>am>mbert，（英）m>Johnm> Hm>am>rrison著；天向互动教育中心编译2003 年出版77 页ISBN：730206587X
通用管理能力认证指定培训教材团队建设管理通用管理能力(基础级):该教材以呼叫中心的管理为例讲述个人和团队的绩效，以及你现在和将来需要实现的目标。介绍了一套系统而规范地取得工作成效的方法。 ...
MEMBRm>Am>NES m>Am>ND GENETIm>Cm> DISEm>Am>SE
m>JOHNm> R.SHEPPm>Am>RD V.ELVING m>Am>NDERSON m>JOHNm> W.Em>Am>TON2222 年出版401 页ISBN：0845100971
资源与运营管理 下
（英）m>Johnm> Hm>am>rrison，m>Johnm> Lm>am>mbert等著；天向互动教育中心编译2009 年出版214 页ISBN：9787304040505
本书由客户和质量、促使变革进行、解决问题和决策、项目管理四个学习单元组成。
GENERm>Am>L INDUSTRY m>Am>ND TEm>Cm>HNOLOGY
DR.m>JOHNm> R.LINDBEm>Cm>K DR.LRVIN T.Lm>Am>THROP DR.m>JOHNm> L.FEIRER1977 年出版458 页ISBN：0026673800
m>Am> GUIDE TO RETm>Am>IL SUm>Cm>m>Cm>ESS
m>JOHNm> m>Cm>.WILLIm>Am>MS，m>JOHNm> m>Am>.TORELLm>Am>1997 年出版253 页ISBN：1563671409
平安夜-圣诞电子琴金曲 中英文本
m>Johnm> m>Cm>m>am>udwell，m>Johnm> Kember编 蒋京蓉译2002 年出版32 页ISBN：7540426829
pm>am>thobiology of mm>am>rine nm>am>d estum>am>rineorgm>am>nisms
m>johnm> m>am>.m>cm>oum>cm>h m>am>nd m>johnm> w.fournie1993 年出版552 页ISBN：0849386624
UNDERSTm>Am>NDING m>Am>MERIm>Cm>m>Am>N GOVERNMENT EIGHTH EDITION
SUSm>Am>N WELm>Cm>H m>JOHNm> GRUHL m>JOHNm> m>Cm>OMER SUSm>Am>N M.RIGDON著2222 年出版621 页ISBN：0534647499
m>Cm>IVIL PROm>Cm>EDURE m>Cm>m>Am>SES m>Am>ND Mm>Am>TERIm>Am>LS
m>JOHNm> J.m>Cm>OUND Jm>Am>m>Cm>K H.FRIEDENTHm>Am>L m>Am>RTHUR R.MILLER m>JOHNm> E.SEXTON2001 年出版1389 页ISBN：0314253297
Fundm>am>mentm>am>ls of thermodynm>am>mim>cm>s Sixth Edition
Rim>cm>hm>am>rd Edwin Sonntm>am>g ; m>Cm>. Borgnm>am>kke ; Gordon m>Johnm> Vm>am>n Wylen ; Gordon m>Johnm> Vm>am>n Wylen2003 年出版794 页ISBN：0471152323
