(英)John Lambert,(英)John Harrison著;天向互动教育中心编译2003 年出版77 页ISBN:730206587X
通用管理能力认证指定培训教材团队建设管理通用管理能力(基础级):该教材以呼叫中心的管理为例讲述个人和团队的绩效,以及你现在和将来需要实现的目标。介绍了一套系统而规范地取得工作成效的方法。 ...
(美)斯托克(Stoker,B.)著;黄念念译2007 年出版134 页ISBN:7560064930
本书为轻松英语名作欣赏的第五级,描写了吸血鬼公爵德拉库拉的故事。