《全球一流商学院EMBA课程精华丛书》编委会编2003 年出版305 页ISBN：7563912487
本书是“全球一流商学院EMBA课程精华丛书”中的一种，从以客户为导向的服务、优质客户服务的意义、确定客户服务的宗旨、客户服务质量的衡量、客户服务制度的完善、优质服务的形体与语言技巧、客户服务媒介的...
《中国医学科学院 北京协和医学院年鉴》编委会编2015 年出版314 页ISBN：9787567904354
本书记录院校医、教、研、产等方面的整体工作。一般以下主要内容：院校重要活动记事，科研工作，教育工作，医疗工作，人才培养与建设，所院工作概况，大事记，附录及彩色照片。...
