(英)奈杰尔·希尔(Nigel Hill),吉姆·亚历山大(Jim Alexander)著;廉奇志,唐晓辉译2004 年出版222 页ISBN:7111136365
本书不仅分析了影响客户满意度形成的因素和忠诚度的实质,还详细提供了测评的方法,引导读者一步步经历设计调查、执行调查,从而得以准确衡量客户满意度和忠诚度的过程。...
ANTONIO STRADIVARI HIS LIFE AND WORK 1644-1737
W.HENRY HILL ARTHUR F.HILL AND ALFRED E.HILL2222 年出版315 页ISBN:0486204251
JOHN W.HILL CYNTHIA S.HILL1988 年出版589 页ISBN:0023550104
OPERATIONS MANAGEMENT 3RD EDITION
ALEX HILL & TERRY HILL2012 年出版778 页ISBN:0230362907
(美)吉米·道南,(美)约翰·麦克斯韦尔,= Jim Dornan,John1995 年出版196 页ISBN:7306010751
暂缺《成功的策略》简介