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怎样客户才能满意?
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(美)德诺夫,(美)鲍尔四世著;栗志敏译2008 年出版205 页ISBN:9787300095080
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(俄)普列汉诺夫,Г.В.著;王太庆译1961 年出版198 页ISBN:2002·148
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(苏)康士坦丁诺夫(Констатинов,Ю.М.)著;钟用升译1990 年出版425 页ISBN:7810330055