蓝凡文化工作室编著2002 年出版111 页ISBN:7806463895
本书内容包括“黑手党揭秘”、“大墙背后”、“街头新闻”、“视点追踪”四部分内容。
北京未来之舟文化发展有限公司编著2011 年出版160 页ISBN:9787513609333
本书内容:职业自律、服务人员仪态修炼、文明用语规范、电话服务礼仪、正确处理客户异议、了解国际礼仪忌讳。
北京大陆桥文化传媒编著2010 年出版261 页ISBN:9787500694380
本书全面细致地介绍了各种咖啡的选材、制作工艺、口味及其背后的文化。讲述了咖啡从仅仅是一种饮品,演变成人们一种生活方式的过程。