刘宇著（北京机械工业学院工商管理分院）2003 年出版316 页ISBN：7801499840
本书作者对顾客满意度测评进行了深入细微的研究，提出了一套自己的测评体系。这一体系发展了顾客满意度理论与技术，同时为企业进行顾客满意度测评提供了可行的方案。...
北京市垃圾渣土管理处著2013 年出版194 页ISBN：9787508746203
本书是一本垃圾知识科普读物，主要讲述当前我国城市生活垃圾处理的一些常识，旨在让广大读者特别是青少年读者真正认识我们生活中的垃圾是如何产生又是如何处理的。全书通过对垃圾知识普及的形式来提高人们的环...
开发人力资源 再造秀美山川：西部地区林业人力资源整体开发研究
“西部地区林业人力资源整体开发研究”课题组编2007 年出版255 页ISBN：9787503847479
本书内容是在2003年由国家林业局人事教育司主持开展的“西部地区林业人力资源整体开发研究”课题研究基础上的总结。全面了解西部地区林业人力资源的现状与需求，总结西部地区林业人力资源开发的经验与教训，深...
