宏章教育公务员考试研究院主编；国家公务员录用考试教材审定委员会审定2010 年出版314 页ISBN：9787503543043
本书由国家人保部行政管理研究院和中国政法大学行管所等单位的专家共同参与编写。《行政职业能力测验》部分包括语言表达.常识判断及2010真题及参考答案；《公共基础知识》部分包括政治.法律.行管.公文写作常...
中国市场营销研究中心，普通高等教育教材编审委员会组编；安贺新，汪榕主编2015 年出版261 页ISBN：9787561196359
本书从现代企业客户服务实际工作的内容和要求出发，设计了客户服务实务的三个基本学习模块。相应地，本书共包括三篇十二章内容。第一篇客户服务基础，主要阐述客户服务的概念与特点、客户服务的分类、 客户服务...
江苏省科学技术协会，江苏省发展改革委员会编2004 年出版304 页ISBN：7810897799
本书是一本针对高考作文复习的指导书，它对高中学生高考作文写作进行了既有重点又系统全面的方法指导和专题训练，对即将面临高考复习的学习快速提高写作水平和写作技巧有极大的帮助。...
教育部高等学校管理科学与工程类学科教学指导委员会组编；李垣主编2007 年出版305 页ISBN：9787040228519
本书不仅涵盖了管理学的基本理论框架，而且结合了当今最具典型性的管理实践，全书贯穿了理论指导实践、实践验证理论、理论与实践相结合的原则；既保留了管理学的基本理论体系，又吸收了管理研究的最新理论和研究成...
新世纪高等职业教育教材编审委员会组编；李凤香，张忠平主编；姜丽娟，程敬松副主编2002 年出版170 页ISBN：7561121415
