（美） 詹姆斯·赫斯克特（James L. Heskett），（美）小厄尔·萨塞（W.Earl Sasser，（美）莱恩·史科莱斯格（Leonard A.Schlesinger著；王兆刚，夏艳清译2005 年出版231 页ISBN：7111164393
本书介绍了许多公司的管理者如何利用一组可以量化的关系，直接将利润与增长和顾客忠诚度与满意度联系起来，而且也将其与员工忠诚度、满意度和生产率联系起来。...
RISK MANAGEMENT & INSURANCE 9TH EDITION
JAMES S.TRIESCHMANN AND SANDRA G.GUSTAVSON1995 年出版665 页ISBN：0538839201
SECURED TRANSACTIONS EXAMPLES & EXPLANATIONS FIFTH EDITION
JAMES BROOK2011 年出版468 页ISBN：0735588546
INTELLECTUAL PROPERTY LAW IN AUSTRALIA COPYRIGHT
JAMES LAHORE1977 年出版744 页ISBN：0409493503
MAUREEN BELL SHIRLEY CHEW SIMON ELIOT LYNETTE HUNTER JAMES L.W.WEST2222 年出版228 页ISBN：0754603601
PSYCHOLOGY LOOKING AT OURSELVES SECOND EDITION
JAMES GEIWITZ1980 年出版658 页ISBN：0316307068
