吴军卫，程道品主编2002 年出版208 页ISBN：7562426708
本书主要包括前厅部概述、前厅部组织机构与员工管理、礼宾管理与服务、订房管理与服务、接待业务与管理、前厅收银管理、商务中心管理、前厅部服务质量控制等内容。...
郭红，邓宝凤主编2017 年出版262 页ISBN：9787565916588
本书立足于养老护理的理论及运行模式以及养老基本操作层面，全面阐述和讲解了目前养老护理的基本知识和基本技能，为养老护理管理和专业人员的培养提供教材。全书共设7个章节，包括养老护理与养老护理服务、老年...
