马孝义等编著;中国科学技术协会普及部,中国农业工程学会科学技术普及委员会、农业水土工程专业委员会编辑1999 年出版246 页ISBN:7801512715
《服务业星级服务培训》丛书编委会主编2005 年出版432 页ISBN:780169743X
本书从酒店服务培训计划、岗位认证培训、前厅服务技能培训、客房服务技能培训、管家服务培训、销售与公关活动培训等11方面,阐述酒店星级服务培训的方法和技巧。...
美国教育考试服务中心(ETS),泰德教育集团《托福备考丛书》编委会编著2004 年出版160 页ISBN:7500070411
本书是由美国教育考试服务中心授权的托福词汇学习书籍。