（美）奇普·R.贝尔（Chip R. Bell）著；蒋其宝，俞迪飞译2003 年出版170 页ISBN：7508600126
本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...
（美）富兰克林（franklin，G.），（美）鲍威尔（Powell，D.）著；姜光之译1987 年出版365 页ISBN：7560800149
（美）（G.加罗法洛）Gene Garofalo著；派力译1999 年出版422 页ISBN：7801471334
本书介绍销售经理必须掌握的知识。
（英）格林（Gr</em>eene，G.）著；潘绍中译注1988 年出版225 页ISBN：7100000033
暂缺《格林短篇小说选：英汉对照》简介
