（英）A. L. 温杜，（英）G. S. 霍里斯特著；朱鼎铭等译1989 年出版351 页ISBN：7502602151
译自:Straingaugetechnology／A.L.Window
（美）费景汉（Fei，C.H.J.），（美）雷恩斯（Ranis，G.）著；王 月等译1989 年出版270 页ISBN：7800531716
（美）刘子健（James T.G.Liu）著；赵冬梅译2002 年出版197 页ISBN：7214031086
在迈向现代化的过程中，近代中国背负着沉重的思想文化与政治包袱，举步惟艰。这一切究竟是怎样形成的？封闭保守难道是中国与生俱来的弱点吗？自1840年以后，诸如此类的问题萦回于中国知识分子的脑际，本书以深刻的家.....
（美）奇普·R.贝尔（Chip R. Bell）著；蒋其宝，俞迪飞译2003 年出版170 页ISBN：7508600126
本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...
（美）富兰克林（franklin，G.），（美）鲍威尔（Powell，D.）著；姜光之译1987 年出版365 页ISBN：7560800149
