(美)克罗克,(美)奥厄尔著;赵艳铎,葛萌萌译2011 年出版409 页ISBN:9787302263432
本书使用Microsoft Access 2010演示和强调数据库的创建和使用原则,使用MySQL Workbench作为MySQL 5.1的唯一数据库开发工具·关系模型的基本概念。
(美)桑多尔(Sandor,George N.),(美)厄尔德曼(Erdman,Arthur G.)著;庄细荣,杨上培译1993 年出版377 页ISBN:7040036185
(美) 詹姆斯·赫斯克特(James L. Heskett),(美)小厄尔·萨塞(W.Earl Sasser),(美)莱恩·史科莱斯格(Leonard A.Schlesinger)著;王兆刚,夏艳清译2005 年出版231 页ISBN:7111164393
本书介绍了许多公司的管理者如何利用一组可以量化的关系,直接将利润与增长和顾客忠诚度与满意度联系起来,而且也将其与员工忠诚度、满意度和生产率联系起来。...