段永瑞著2013 年出版144 页ISBN：9787560852300
本书主要针对高顾客接触型服务业服务质量改进及员工激励问题展开，提出了高顾客接触型服务业服务质量的六差距模型，分析了内部服务质量与服务质量的关系，并在此基础上提出了内部服务质量差距的五维度模型。分析...
白永瑞著2011 年出版359 页ISBN：9787108035981
本书从韩国视角出发思考东亚共同体的问题及其可能性，提出了“作为知性实践的东亚”和“双重周边的视角”及“沟通的普遍性”等在东亚的批判知识圈中引起广泛讨论的重要议题。...
杨明辉，周永瑞著2010 年出版289 页ISBN：9787500847090
本书从卡斯特罗童年讲起，一直介绍到老年的卡斯特罗，展示和刻画了这位伟大的古巴领袖波澜壮阔的人生经历和革命生涯。
霍佳震主编；张艳霞，段永瑞副主编2012 年出版341 页ISBN：9787040336719
本书是国家精品课程教材，主要内容包括物流管理导论、供应链管理导论、物流客户服务、物流技术、物流设施选址、运输系统及运输优化、库存管理、国际物流、回收物流系统、供应链的集成与合作、供应链管理信息...
