(美)邓·皮泊斯(Don Peppers),(美)马沙·容格斯(Martha Rogers)著;郑先炳,邓运盛译2006 年出版470 页ISBN:7504938572
本书对客户关系管理的基本原则、客户关系管理模型及客户价值的衡量与管理进行了深入系统的分析和探讨。
胡晓阳主编2015 年出版285 页ISBN:9787551411004
本书以生成运河影像史料为目标,组织摄影家,以他们个性化的视角观看、思考,从人文、历史、地理三个维度发现和记录,包括京杭运河、隋唐运河和浙东运河三部分,地跨北京、天津、河北、山东、江苏、浙江、河南和安徽...