书籍 客户关系管理的封面

客户关系管理

(美)邓·皮泊斯(Don Peppers) (美)马沙·容格斯(Martha Rogers)著 郑先炳 邓运盛译

出版社

北京:中国金融出版社

出版时间

2006

ISBN

7504938572

标注页数

470 页

PDF页数

501 页

书籍介绍
本书对客户关系管理的基本原则、客户关系管理模型及客户价值的衡量与管理进行了深入系统的分析和探讨。
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