（美）邓·皮泊斯（Don Peppers），（美）马沙·容格斯（Martha Rogers）著；郑先炳，邓运盛译2006 年出版470 页ISBN：7504938572
本书对客户关系管理的基本原则、客户关系管理模型及客户价值的衡量与管理进行了深入系统的分析和探讨。
黄国辅主编；徐泽民，文定旭，郑艳，胡琦峰，兰荆副主编2011 年出版314 页ISBN：9787562251996
本书针对大学生活中需要引起关注的各个方面的安全问题，进行了系统的整理和编排，全书共分十四篇，每篇均以“导读引入-案例列举-知识点阐述”的篇章结构展开，便于大学生在阅读生动、翔实的案例的同时，了解、学习并...
（美）尼克·南顿（NICK NANTON）著；（美）杰克·迪克斯（JACK DICKS）著；闾佳，邓瑞华译2016 年出版233 页ISBN：7300226538
