陆丽明，李小圣编著2011 年出版318 页ISBN：9787545903621
本书详细介绍了客服管理工作的具体内容，包括客户服务管理和客户关系管理两大部分，具体涵盖客户服务人员培训、与客户进行有效沟通、塑造良好的客户服务品牌、网络时代的新型客户服务管理、客户关系管理系统的...
程丽明编著2018 年出版680 页ISBN：9787302493471
本书的目的是引导想从事SDN开发的IT人员进行OpenDaylight开发入门学习，通过本书的学习，读者能够掌握SDN的基础概念、控制器OpenDaylight的基础架构和应用、OpenDaylight的MD-SAL开发、OpenDaylight的北向开发...
梁素华，邓初夏主编；霍正浩，陈元晓副主编；邓初夏等编2015 年出版234 页ISBN：9787117213813
本书包括医学遗传学概论、遗传的分子基础、遗传的细胞基础、人类基因组学与医学、单基因遗传病、多基因遗传病、线粒体遗传病、染色体病、分子病与先天性代谢缺陷病、群体遗传、肿瘤遗传、免疫遗传、药物遗...
张佩斌，邓静云主编；童梅玲副主编；邓青云，朱琳，李晓南等编2012 年出版488 页ISBN：9787509157107
本书分为育儿篇和疾病篇，从0～6岁各个时期生长发育特点、喂养方法、保健、疾病预防和治疗等多方面进行了详细讲解，具有内容专业、语言通俗的特点，适合所有新妈妈和广大医务人员阅读参考。...
辜英智，邓红军主编；邓婷，邓红军，刘天刚编委2014 年出版179 页ISBN：9787561475386
本书是民航服务专业的必修专业课教材。介绍了民航客舱设备的基本常识、飞机客舱布局及主要设备设施、民航客舱管理、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、民航客舱播音及信息服务等。着重介绍了...
邓世雄编；徐晨副主编；王敏，王继红，邓世雄等编2012 年出版561 页ISBN：9787117156394
本书高等医药院校改革创新实践教材之一，是一部供医学院校学生学习了解医学全貌、掌握必要的医学基础知识的必修课教材，全书共分8篇，包括医学论、人体的结构与功能、生物学概论、病原生物学概述、免疫学概论、...
张光新，杨丽明，王会芹编著2016 年出版284 页ISBN：9787122261526
本教材以控制系统、检测技术、控制装置为主体，并辅以计算机控制系统的应用实例。全书分为11章，第1、2章介绍自动控制基础知识；第3章介绍检测技术与检测仪表；第4、5章介绍控制器与计算机控制装置；第6章介绍执行器...
彭丽明著2017 年出版238 页ISBN：9787519714178
本书基于比较法的视角，实证性分析了关于仲裁员责任的理论探讨与仲裁员责任的制度性问题。作者从仲裁员的资格入手，由点及面，逐次展开，分析了仲裁员责任制度的基本问题，如仲裁员责任的内涵和形式、仲裁员责任制度...
张艳芳主编；贾丽明主审2011 年出版377 页ISBN：9787114093449
本书是根据高等职业教育工程造价专业的教育标准、培养方案及主干课程教学大纲编写的。主要介绍了投影理论，建筑的构造组成、构造理论和方法，以及建筑施工图的形成、图示方法和读图方法。通过本课程的教学，要求...
唐明丽，邓红军编写；辜英智，邓红军主编2012 年出版446 页ISBN：9787561460283
为了配合航空服务专业的教学工作，提高学生的法律知识水平和运用法律手段分析解决问题的能力，成都东星航空旅游专修学院组织编写了这本《民用航空管理法律法规》，详细讲解了旅客乘机常识及规定、民航法的发展、...
