(美)大卫·里德(David Reed),(美)大卫·科特莱尔(David Cottrell)著;鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN:7500446926
毫无心理准备的情况下,雷比特将上任为客服经理,他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念,也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后,并经过实践,他取得了最初的成功。...
供应链致胜 供应链竞争决定成败 a manager's guide
大卫·泰勒(David A.Taylor)著;沈伟民,王立群译2006 年出版324 页ISBN:7509200466
本书是为企业中的经理人提供一个供应链管理的指南,从宏观的角度来了解供应链问题并提供解决的方向。
(美)亨利·戴维·梭罗(Henry David Thoreau)著;(美)E.M.泰勒编;陶文江,吴云丽译2004 年出版230 页ISBN:7801319524
本书是美国自然主义作家梭罗关于自然、生活和思考的散文集。
(英)大卫·克拉特巴克(David Clutterbuck),(英)大卫·麦金森(david Megginson)著;逸文译2005 年出版256 页ISBN:7500578121
本书把理论与实际案例相结合,展示了一条开发高级主管潜力的有效途径。