(美)大卫·里德(David Reed),(美)大卫·科特莱尔(David Cottrell)著;鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN:7500446926
毫无心理准备的情况下,雷比特将上任为客服经理,他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念,也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后,并经过实践,他取得了最初的成功。...
(英)吉莉安·道赫蒂著;凯瑟琳-安·麦肯尼,尼露西·欧文设计马广生,肖荣译2003 年出版63 页ISBN:7538427171
本书介绍重症肝炎的定义与分类、病原学、病理学、发病机理、症候学、出血机理、实验室检查,临床护理基础、治疗方案等内容。
(俄)麦奇尼可夫著;佘小宋译1991 年出版406 页ISBN:7100008670
本书作者认为,目前人的去世,大多因为疾病,并非自然死亡。作者从人体组织、人体病理,以及人的心理、情绪、爱情等方面探讨了影响人类寿命的各种因素。...