(美)大卫·里德(David Reed),(美)大卫·科特莱尔(David Cottrell)著;鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN:7500446926
毫无心理准备的情况下,雷比特将上任为客服经理,他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念,也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后,并经过实践,他取得了最初的成功。...
(英)福斯特著;谷启楠译2009 年出版235 页ISBN:9787020069620
本书选取二十世纪英国小说转型时期的代表作家福斯特最优秀的中短篇作品十二篇,主要挖掘古希腊、古罗马神话对现代人的影响。
(澳大利亚)乔纳森·福斯特著;刘嘉译2016 年出版280 页ISBN:7544759628
《记忆》这本书是“牛津通识读本”系列中的一本。该书精彩地将心理学和神经学的最新研究成果相结合,回应了关于记忆科学的许多重大问题,揭示了记忆的工作原理、为何没有记忆人类便无法生活,甚至告诉读者如何增...