David W. Kennedy 相关电子书下载

DAVID BEVINGTON AND DAVID SCOTT KASTAN2005 年出版208 页ISBN：0553213016

DAVID BEVINGTON AND DAVID SCOTT KASTAN2006 年出版207 页ISBN：0553212915

（美）彼得·W.卡登（Peter W. Cardon），（中）张昊民著；马君，张恒阳编译2018 年出版558 页ISBN：9787543228214

商务沟通领域正处于一个十字路口，日新月异的沟通技术正在重塑人们在工作场所的交流方式。本书通过作者贯穿全书的对信誉的关注、基于传统概念的前瞻性视角，以及基于从业人士观点和各类案例的方法，使学生能身处...

DAVID E.FASTOVSKY AND DAVID B.WEISHAMPEL2009 年出版379 页ISBN：052171902X

IAN KENNEDY1988 年出版428 页ISBN：0198255586

（英）Martin Symonds（石明理），（美）David Parshall，（英）David Seiboth编著2004 年出版414 页ISBN：7561330693

本书是为在中国停留时间较短的外国人而设计的短期课程教材。全书共33课。前10课介绍汉语的基本发音，以后的课程从对话入手介绍汉语的基本句型及常用语。...

LARRY J.GOLDSTEIN，DAVID C.LAY，DAVID I.SCHNEIDER2222 年出版672 页ISBN：0135951739

（美）大卫·里德（David Reed），（美）大卫·科特莱尔（David Cottrell）著；鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN：7500446926

毫无心理准备的情况下，雷比特将上任为客服经理，他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念，也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后，并经过实践，他取得了最初的成功。...

（新西兰）理查德·W. 布坎南（Richard W. Buchanan）著；吴溪译2003 年出版318 页ISBN：7111112024

《顾客关怀：清除市场营销中的障碍》提出了一个易于实施的、分步式的系统，强调了所有组织运作的关键领域，并从实战的立场出发，解释了组织如何改善其市场营销，如何终结那些毁灭客户服务、公司，以及如何保住自己饭.....

（英）加文·肯尼迪（Gavin Kennedy）著；兰天译2006 年出版275 页ISBN：7300072690

本书提供谈判现场情景演示，自我评估，情景再现等以加深对谈判技巧的理解。