（美）大卫·里德（David Reed），（美）大卫·科特莱尔（David Cottrell）著；鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN：7500446926
毫无心理准备的情况下，雷比特将上任为客服经理，他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念，也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后，并经过实践，他取得了最初的成功。...
（印）艾伦 L. 谢尔德拉克（Alan L. Sheldrake）著；孙洪程，马昕，王同浩译2006 年出版520 页ISBN：7502576282
本书介绍了在石油、天然气和石化企业中电气工程项目的设计全过程。
（美）伯顿·L.怀特（Burton L. White）著；宋苗译2007 年出版365 页ISBN：7807243120
本书详细介绍了从出生到3岁婴幼儿的早期发展和早期教育。
（美）约翰·L. 戴利（John L. Daly）著；宋浩译2007 年出版250 页ISBN：7505858793
本书旨在帮助公司通过在充分了解消费者需求和产品成本的基础上确定价格，避免无意间以低于成本的价格销售产品，明确价格的利润部分以使公司获得的竞争优势与较大财务收益。本书深入而全面地分析了价格与销售量...
（美）理查德 L. 达夫特（Richard L. Daft）著1998 年出版862 页ISBN：7111065581
近年来，管理学领域发生了深刻的变化：从约束、控制员工到激发员工的积极性与创造力；从严格的等级管理到团队协作；从追求利润到使股东财富最大化等等；不一而足。本书再版至今已达5版。作者在保留传统管理思想精华....
