David C.Gardner Grace Joely Beatty David A.Sauer著；赵辉译1995 年出版272 页ISBN：7507707776
（美）大卫·里德（David Reed），（美）大卫·科特莱尔（David Cottrell）著；鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN：7500446926
毫无心理准备的情况下，雷比特将上任为客服经理，他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念，也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后，并经过实践，他取得了最初的成功。...
DAVID BEVINGTON AND DAVID SCOTT KASTAN2005 年出版955 页ISBN：0553212834
Knipe;David M.;(David Mahan); Fields;Bernard N.1986 年出版768 页ISBN：0881672114
DAVID BEVINGTON AND DAVID SCOTT KASTAN2005 年出版220 页ISBN：0553212982
（英）David Taylor，（英）David Brunt著；丁立言等译2004 年出版376 页ISBN：7302079714
本书是精益变革研究项目的成果，书中的大量案例会加深读者对其概念、理念、原则的理解。
David J Field，David Isaacs，John Stroobant著2006 年出版294 页ISBN：7810719998
本书40章，即：流行病学、相关的生理学原理、病史、体格检查、实验室检查和案例讨论。是以症状或问题为基础对儿科疾病进行鉴别诊断的参考书。...
DAVID BEVINGTON AND DAVID SCOTT KASTAN2008 年出版829 页ISBN：0553212885
