（澳）尼维莱·雷克（Neville Lake），（澳）克瑞斯汀·希蒂（Kristin Hickey）著；童利忠等译2004 年出版263 页ISBN：711512051X
本书为读者提供了一个客户服务的总体框架，让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务，以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、...
F.DURST B.E.LAUNDER F.W.SCHMIDT J.H.WHITELAW1987 年出版361 页ISBN：
陈祥明主编；戴维海，张程刚副主编；陈祥明，戴维海，符永红，孔诘，刘阳，韬涛，徐静，张程刚编2015 年出版295 页ISBN：9787568100021
高职高专教材。本教材不按章节编写，而分单元撰写，每单元介绍一门艺术。分别对书法、绘画、雕塑、诗文、音乐、舞蹈、戏剧、影视、摄影、建筑与园林、工艺美术、现代设计艺术等十二个艺术门类的艺术语言、审美...
（英）德雷克·贾曼著2010 年出版522 页ISBN：9787546316505
在生命的后期，贾曼在海边买了一栋渔民的小屋，他命名之为“希望小屋”。贾曼每日拔草锄地，到海边收集石头，精心地布置房屋和花园，把一个破落的地方变成了独具匠心的现代雕塑馆。很难想象到他是位面对死亡的人，在.....
（英）迈克尔·阿拉比，（英）德雷克·杰特森著；陈泽加译2005 年出版424 页ISBN：7542727591
本书介绍了40余位世界著名科学家的生平事迹及主要工作成就。
IMMUNOLOGICAL TOLERANCE AND ENHANCEMENT
F.P.STUART AND F.W.FITCH1979 年出版196 页ISBN：0852001894
ESSENTIALS OF RESPIRATORY MEDICINE
J.F.CADE M.C.F.PAIN1988 年出版185 页ISBN：0632019131
