服务管理 《财富》500强成功经典 an integrated approach
(比)巴特·范·路易(Bart Van Looy),(比)保罗·格默尔(Paul Gemmel),(比)洛兰德·范·迪耶多克(Roland Van Dierdonck)著;吴雅辉,王婧,李国建译2006 年出版514 页ISBN:7509200776
本书介绍服务的本质,消费者逻辑学,人力资源,运营管理等。
Chris Agyris,Robert Putnam,& Diana McLain Smith著;夏林清译2000 年出版407 页ISBN:9573241773
(美)Chris Crawford编著;李明,英宇编2004 年出版245 页ISBN:7504637661
本书讲述了计算机交互式游戏设计理论和相关技术。
(美)克里斯·阿吉里斯(Chris Argyris)著;张莉,李萍译2004 年出版603 页ISBN:7300061060
本书讲述在当前激烈竞争的商业环境中,如何发挥组织的创造力。