书籍 服务管理 《财富》500强成功经典 an integrated approach的封面

服务管理 《财富》500强成功经典 an integrated approach

(比)巴特·范·路易(Bart Van Looy) (比)保罗·格默尔(Paul Gemmel) (比)洛兰德·范·迪耶多克(Roland Van Dierdonck)著 吴雅辉 王婧 李国建译

出版社

北京:中国市场出版社

出版时间

2006

ISBN

7509200776

标注页数

514 页

PDF页数

537 页

书籍介绍
本书介绍服务的本质,消费者逻辑学,人力资源,运营管理等。
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