陈信康主编2006 年出版290 页ISBN:7030167619
本书共分四大部分12章,包括服务导论,服务营销的基本原理,顾客决策行为分析,服务竞争分析,服务产品开发,服务的定价,服务渠道和网点决策,服务的整合营销沟通,人为因素,有形物证等。...
陈信康等著2011 年出版222 页ISBN:9787564211950
本书详细而全面地研究了服务营销创新方面的理论、实践和经验,对企业开展服务营销创新具有一定的指导意义,内容丰富
陈信康著2003 年出版294 页ISBN:7810499181
本书论述中国商业发展的特征及其演变规律,为中国商业在经济全球化浪潮中走上现代化之路指出了明确的政策及措施。