（苏）德霍维奇内（Вл.Дыховичный），（苏）斯洛波德斯科伊（М.Слободской）著；刘光杰，陈幼群译1955 年出版60 页ISBN：
（捷克）哈娜·多斯科奇洛娃著；（捷克）兹德内克·米勒，（捷克）卡特琳娜·米勒绘；陈俊译2016 年出版27 页ISBN：7544842501
陈俊宁主编2009 年出版192 页ISBN：9787811353174
本书是高职高专营销类专业能力本位系列教材之一，主要内容包括：认知客户管理，客户开发管理，分层开发管理，分层管理，满意管理，忠诚管理，售后服务管理和认知CRM等7个服务。...
（美）布朗切克（Bronchicf，W.）著；韩以群译2006 年出版168 页ISBN：7111189876
本书是房地产投资融资的基础教科书。
