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（美）崔锦泰著；程正兴译1991 年出版213 页ISBN：7560504566

李知宴，程钦华编著2002 年出版101 页ISBN：7119030620

袁阔成口述；张瑞林，李程整理1983 年出版154 页ISBN：

程相君，陈生潭编著（西安电子科技大学长安学院）1990 年出版403 页ISBN：7560601324

黎学玲，程信和编著1990 年出版274 页ISBN：7306003437

程兆荣编著1987 年出版214 页ISBN：7561601183

程俊发，友廉编写1988 年出版539 页ISBN：7205001005

程俊英主编1989 年出版372 页ISBN：7805230757

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本书共分12章。包括：服务营销概述、消费者服务购买行为、服务市场细分与定位、服务产品决策、服务定价决策、服务促销策略等。

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