中国市场营销研究中心，普通高等教育教材编审委员会组编；安贺新，汪榕主编2015 年出版261 页ISBN：9787561196359
本书从现代企业客户服务实际工作的内容和要求出发，设计了客户服务实务的三个基本学习模块。相应地，本书共包括三篇十二章内容。第一篇客户服务基础，主要阐述客户服务的概念与特点、客户服务的分类、 客户服务...
成都职业技术学院招生就业处编2007 年出版115 页ISBN：7811146606
成都职业技术学院充分发挥地方高职院校的功能优势，秉承“服务”理念，融入“园区”办学，走出了一条特色创新之路，培养了一批又一批高素质技能人才。本书记录了其中优秀学生的成长历程。...
《化学工程手册》编辑委员会编辑；时钧编写1989 年出版156 页ISBN：7502506187
本书重点叙述传质的基本原理及传质过程的分析和计算，并举例对各种常用设备进行设计计算。
