史鸿滨编著2016 年出版185 页ISBN:9787516412299
前台是建立酒店和宾客良好关系的重要环节。如果前台工作人员能以彬彬有礼的态度,娴熟的操作技能,广博的业务知识,为宾客提供服务,认真有效地帮助宾客解决疑难问题,那么宾客对酒店的其他服务,也会感到放心和满意.....
常明旺,关鸿滨,岳鹏翼编2012 年出版213 页ISBN:9787506666633
本书以九章的篇幅,从水资源、用水管理、冷却用水、工艺用水、热力用水、节约用水、水平衡、用水定额、用水审计、用水预测等十部分内容入手,基本涉及工业用水、节水的大部分内容,基本上能涵盖日常节水工作中所...