(美)瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔(VAIARIEA.ZEITHAML),玛丽·乔·比特纳(MARYJOBITHER),德韦恩D.格兰姆勒(DWAYNED.GREMLER)著;张金成,白长虹,杜建刚,杨坤译2018 年出版408 页ISBN:9787111611875
本书的结构与营销入门教科书的标准4P(营销组合)结构完全不同,全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题,并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局,将服务营销系统和过程中的...
(美)D.·C.·皮阿提(Donald Culross Peattie)著;陈苍多译2001 年出版172 页ISBN:9577335403
暂缺《四季随笔(秋之卷)》简介
(美)D.·C.·皮阿提(Donald Culross Peattie)著;陈苍多译2001 年出版171 页ISBN:9577335381
暂缺《四季随笔(春之卷)》简介
(美)罗伯特·C.默顿(Robert C.Merton)著;郭多祚,王远林,徐占东译2005 年出版627 页ISBN:7300063632
本书从连续时间的角度,提供了金融理论的概述。