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BILL ASHCROFT1995 年出版526 页ISBN：

BILL WEDERTZ1984 年出版330 页ISBN：

（美）比尔·赫特尔（Bill Hurter）编著；沙景湘，李艳译2006 年出版115 页ISBN：7535624685

（美）比尔·米努塔利奥（Bill Minutaglio）著；张立刚等译2002 年出版512 页ISBN：7506015889

本书写的是美国历史上一个极为显赫的政治家族中的一位政治人物。内容有：苦苦等待，好梦终圆；初涉商界，半途而废；初涉政坛，出师不利；当选州长，施政有方；布什王朝，初见端倪等。...

BILL GAROUTTE1987 年出版211 页ISBN：0930010132

BILL MEEHAN2013 年出版225 页ISBN：1608075591

BILL WELKER2013 年出版376 页ISBN：1450432166

BILL WAGNER2002 年出版446 页ISBN：788581000588

（英）迈克·福克纳（Mike Faulkner）著；闾佳译2005 年出版158 页ISBN：7111168283

本书以客户服务作为企业特色，进一步拓展了未来客户服务管理发展趋势背后的思考方法。

（美）比尔·凯特利特（Bill Catlette），（美）理查德·海登（Richard Hadden）著；聂婷，高嘉勇译2004 年出版219 页ISBN：7115125767

本书作者将员工比喻成牛，提出了“满意牛”的新理念，即让员工满意是提升企业利润的前提。