（澳）约翰·R·罗西特（Jonh R.Rossiter），（新西兰）彼得·J.丹纳尔（Peter J.Danaher）著；胡晓云，郑丽萍译2002 年出版194 页ISBN：7308030822
（英）约翰斯顿，（英）克拉克著2010 年出版448 页ISBN：9787300119151
本书较全面地介绍了服务运作管理的基本主要方法，并运用大量的实例、实地考察和企业案例来说明问题，很好地体现了理论和应用的结合。
（英）艾玛·奇切斯特·克拉克著绘；清水柠檬译2016 年出版32 页ISBN：9787550279902
本书为儿童绘本故事（无电子书目）。“真希望没有人发明亲亲。”小猴莫莫认为亲吻是一种让人不胜其烦的行为。他特别不喜欢被人亲，所以他发起了一场“反亲吻”运动。可是，当他的宝贝弟弟出生后，一切好像变了……...
拉克布克斯编著2010 年出版120 页ISBN：9787115213280
本书介绍了30个日常生活小件的设计与制作方法，只用简单的或者废旧的布料，就能拼出各色精美的生活用品，如包包、靠垫、装饰品、围巾、腰带等。...
