书籍 服务运营管理  英文版的封面

服务运营管理 英文版

(英)约翰斯顿 (英)克拉克著

出版社

北京:中国人民大学出版社

出版时间

2010

ISBN

9787300119151

标注页数

448 页

PDF页数

461 页

书籍介绍
本书较全面地介绍了服务运作管理的基本主要方法,并运用大量的实例、实地考察和企业案例来说明问题,很好地体现了理论和应用的结合。
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