（美）蒂莫西 J.克洛彭博格（Timothy J.Kloppenborg），（美）约瑟夫 A.佩特里克（Joseph A.Petrick）著；北京广联达慧中软件技术有限公司译2005 年出版120 页ISBN：7111156137
通过在全过程中有效地结合项目管理和质量管理，能使项目的质量取得突破性的改善。项目质量管理一书提供了一系列有相互关联的、详尽的流程图，并配有合适的方法来加以说明。本书将提供给你新的力量，帮助你实现客...
北京未来之舟文化发展有限公司编著2011 年出版160 页ISBN：9787513609333
本书内容：职业自律、服务人员仪态修炼、文明用语规范、电话服务礼仪、正确处理客户异议、了解国际礼仪忌讳。
上海诺施国际出版顾问有限公司编2011 年出版188 页ISBN：7208097674
书中对入选的富有特色的上海高档餐厅，以图文形式，介绍其主要菜式、环境及服务特色、详细地址及联系方式，既可作为沪上本地顾客用餐的导引，也可为计划来沪或者已经到沪旅游的中外佳宾提供选择参考。这对指导广大...
北京创世卓越文化有限公司著2007 年出版447 页ISBN：7533867807
本书是适合少年儿童阅读和检索的百科类图书，内容包括科学、技术、社会、历史、文化、体育、艺术、自然、宇宙等各方面知识。
北京创世卓越文化有限公司著2007 年出版447 页ISBN：7533867807
本书是适合少年儿童阅读和检索的百科类图书，内容包括科学、技术、社会、历史、文化、体育、艺术、自然、宇宙等各方面知识。
徐维泽主编；廖丽英副主编；北京未来婴幼儿教育研究中心，北京冬雪教育文化发展有限公司编2222 年出版134 页ISBN：
