(美)瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml),(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)著;张金成,白长虹译2004 年出版451 页ISBN:7111134583
本书围绕服务质量的差距模型展开论述,将服务过程中的角色、期望、行为等与企业的战略、运营和人力资源管理紧密结合起来。
徐苏主编;白小明,张乐,于海雯副主编2015 年出版335 页ISBN:9787302395591
本书按照从整机到部件自上而下的思想进行课程内容的组织,使学生在每一章节的学习中,都清楚所学章节的内容与整机的关联。同时对计算机组织与结构的各种概念、思想和原理等进行重点讲述。...
陆航,范励,徐宁丛书主编;张争,白丽娜本册编著2015 年出版167 页ISBN:9787561853191
本书包括综合写作概述、综合写作解题策略、综合写作题目分类介绍与模拟练习、独立写作概述、独立写作的文章结构、独立写作的文章语言、独立写作精讲与独立写作范文八章。全书的举例文章多来自TPO或托福真...
(印)莫·卡·甘地著;禾白编译2016 年出版433 页ISBN:9787515815275
本书为甘地的自传,甘地是圣雄,是“非暴力不合作运动”的创造者和实践者,他的思想在其活着时推动印度从英帝国殖民统治下获得独立,在其死后影响到了很多用和平手段追求正义的人们。爱因斯坦评价说“极少有人相信...
章精设,缪亮,白香芳编著2005 年出版415 页ISBN:7302109648
本书详细介绍了Flash MX 2004 ActionScript 2.0程序设计的方法和技巧。
白加德著2014 年出版220 页ISBN:9787530473139
麋鹿生物学研究,作者白加德,现任北京南海子麋鹿生态实验中心主任书记,著有《徽州树木文化图考》等著作。本文着重从麋鹿的起源与进化、麋鹿的生物学特性、麋鹿的行为特征、麋鹿种群生态学特性、麋鹿的饲养管理...
白文源编著2010 年出版200 页ISBN:9787030295507
本文以图解的方式分政治、经济、军事、教育、建筑、文化、艺术、宗教八篇来解读天津的人文历史,书中收录了近400多幅珍贵的历史照片,有些属首次发表。...
《磐安县人民代表大会志》编撰委员会编2005 年出版667 页ISBN:7806863737
本书包括磐安县设立人大常委会以来的工作状况。
陈卫东主编;王进喜,刘计划,李训虎,程雷编撰2005 年出版387 页ISBN:7503657464
本书是高等教育自学考试本科段指定教材。该书力求以律师法为依据,并结合我国的司法实践,深入浅出阐明律师制度、律师实务的基本原理及其发展规律。...