（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译2002 年出版466 页ISBN：7111093151
本书是一部优秀的“服务营销”教科书，根据其英文最新版本第2版译出。本书最大的特点是结构新颖、系统、科学。全书围绕服务质量差距模型展开论述，将服务营销过程中顾客的角色、期望、行为、感知等与企业的战...
司马懿吃三国 4 热闹的三国，为何最终属于沉默的司马懿？ 长篇小说
李浩白著2013 年出版374 页ISBN：9787547706329
随着曹操魏国公的加冕仪式尘埃落定，世子之争已然浮出水面。在曹丕和曹植嗣位之争势均力敌之时，司马懿暗中采取一系列非常手段，辅助曹丕成为世子。就在大功即将告成之际，司马懿却险遭不测……魏国初建，司马懿终于...
书立方·第8辑 一分钟读懂人心 FBI教你瞬间掌握超级阅人术
齐白编著2013 年出版191 页ISBN：9787229058760
心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。人的心理千变万化，这也使得人的心理现象成为一个极为复杂和奇妙的领域。但通过大量的试验以及经验的总结证明，人类的心理活动仍然是有一定规律...
刘玉英，白振海主编；姚诗鸣编者2005 年出版223 页ISBN：7040172496
本书主要供大学俄语一、二年级使用，也可作为具有相应水平的俄语专业、成人辅修、短期培训等俄语学习者提高俄语言语技能的听说教程。《大学俄语听说教程（第二版）》一改原来以句式设计课型，忽略交际话题的不足，采...
曹龙骐，李辛白编著2003 年出版420 页ISBN：7504930466
对深交所而言，从暂停新股发行、确定开设创业板开始，工作方向已由巩固和发展原有市场转向开拓一个新的市场。在这个新的战场中，人们观察和评价深圳证券市场的情况，不是简单地看她的市场份额和市场规模，而主要是看...
王进宝，白志勇著2017 年出版168 页ISBN：9787506795708
本书中所选答的问题，一是来自广泛征询广大患者叙述的内容。一部分是来自我们临床诊疗过程中我们认为有必要向患者交待的内容。本次再版，加入了大量的医学图片、科普图片和安氏疗法的治疗方法，从解答常见的肛肠...
（美）罗杰·康纳斯，（美）汤姆·史密斯著；白小伟译2012 年出版208 页ISBN：9787308102841
在如今激烈的竞争中，企业若想实现既定目标、取得优异战绩，就首先应该让目标导向型的责任感文化深入企业的骨髓。这种以实现目标成效为唯一目的，人人对彼此负责、人人对企业负责的责任感文化，远不是对失误和失败...
（中国）刘金福，白明亮2019 年出版148 页ISBN：9787030615466
在故障诊断中，粗糙集方法对新故障实例的泛化性能不仅与现有故障实例集上的经验风险有关，而且与粗糙集方法自身的复杂度密切相关，常规粗糙集方法由于只关注前者，因此，通常情况下难以保证对新故障实例具有可靠的泛...
（英）阿瑟·柯南道尔原著；土白编译2005 年出版195 页ISBN：7530113372
在充满雾气的伦敦有一条贝克街，那里住着一位富有正义感的侦探。他和他忠实的医生朋友华生一起经历了无数千奇百怪的案子。例如大学教授为什么象动物一样爬行，鹅肚子里怎么会藏着宝石……这些案件的“制造者”...
