（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译2004 年出版451 页ISBN：7111134583
本书围绕服务质量的差距模型展开论述，将服务过程中的角色、期望、行为等与企业的战略、运营和人力资源管理紧密结合起来。
（印）泰戈尔著；白开元译2008 年出版192 页ISBN：9787504356277
本书共收录了作者创作的诗85首，抒发了作者的爱国情怀，记述了作者在圣蒂尼克时的所见、所闻、所感。
（瑞典）格罗伦德著；陈君，白大勇译2006 年出版327 页ISBN：7302119694
本书讨论了电子政府的实施过程中所出现的问题，向读者阐述一个全新的概念，展现一个电子政府在西方发达国家的探索和使用过程，介绍了电子政府的背景，说明了当前的发展状况，而且提出了将来可能成为电子政府研究重点...
袁继俊，董培芝主编；唐传宝，沈志明，张健，郑为健，薛三旺，孙维国，柯顺琦副主编2004 年出版192 页ISBN：7800177157
本书收集了北京天津地区的现代著名画家的国画作品编辑成册。
胡世勇，郑维国著2009 年出版47 页ISBN：9787539426181
本套教材是湖北美术特级教师胡世勇老师主编，参编作者也是多年从事高中美术教学，教学经验与积累丰富，本书主要适用美术基础教学与培训。本书特点与内容：学习绘画基础知识、绘画技法与步骤、写生要求与要点，还有部...
（美）约翰·R. 埃里克森（John R. Erickson）著；（美）杰拉尔德·L. 福尔摩斯（Gerald L. Holmes）插图 白丽娜译2007 年出版85 页ISBN：7801963393
（法）让·雅克·白罗松著；施康强译2012 年出版133 页ISBN：9787511009098
本书是白罗松的纪实性散文作品，施康强翻译。它是了解法国作家作家法郎士的一本小书，记载了法郎士的私生活，以及他对历史和文学的独特见解，对前辈和同时代作家的辛辣评价。本书读来十分有趣，全书不乏趣闻隽语。...
